Retourbeleid

Bij Lévato Amsterdam doen we er alles aan om onze klanten tevreden te houden. Toch kan het voorkomen dat u een product wilt retourneren. In dit document leggen wij ons retourbeleid duidelijk uit.

Voorwaarden voor retourneren

- U mag een artikel pas retour aanmelden nadat u het fysiek in ontvangst hebt genomen.

- Retourkosten zijn volledig voor rekening van de klant, inclusief internationale verzendkosten.

- Artikelen moeten ongebruikt, ongewassen, onbeschadigd en in originele staat zijn, met alle labels en kaartjes nog bevestigd.

- Passen mag, maar dragen is niet toegestaan.

- Het retourneren van producten die bewust in meerdere maten zijn besteld met de intentie om (deels) te retourneren is niet toegestaan.

Retourproces

1. Meld uw retour aan via info@levatoamsterdam.nl binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel.

2. U ontvangt van ons het retouradres van onze leverancier (gevestigd in China).

3. U stuurt het artikel volledig op eigen kosten retour, inclusief eventuele douanekosten of verzendkosten.

4. Wij adviseren altijd om gebruik te maken van een verzendmethode met track & trace.

Terugbetaling

Na ontvangst van het artikel op het retouradres en goedkeuring van de staat van het product, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

Aansprakelijkheid

- Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren pakketten als de tracking aangeeft dat het artikel is afgeleverd op het adres dat door de klant is opgegeven.

- Als een verkeerd adres is opgegeven, is dit de verantwoordelijkheid van de klant.

- Fouten in het adres dienen binnen 24 uur na bestelling te worden gemeld.

Contact

Voor vragen over retourzendingen kunt u contact met ons opnemen via info@levatoamsterdam.nl of contact met ons opnemen via de contactpagina.